??央广网北京1月25日消息 据中心播送电视总台经济之声《每天315》报导，互联网推广方法驱动下，在线教育能否保证教育质量、授课作用，令不少家长担忧。花费者陈先生上一年7月份花了15000元给孩子买了180节vipkid外教网的外教课。8月份初步上课后，多次呈现教
??央广网北京1月25日消息 据中心播送电视总台经济之声《每天315》报导，互联网推广方法驱动下，在线教育能否保证教育质量、授课作用，令不少家长担忧。花费者陈先生上一年7月份花了15000元给孩子买了180节vipkid外教网的外教课。8月份初步上课后，多次呈现教师迟到、旷课的情况。孩子在这种情况下对上课失掉活泼性，从8月份至今只上了16节课。不只如此，平台开始承诺的一切教师都是欧美外教也让人发生置疑。
无法之下，陈先生在9月份初步就提出退费，但一向被教师劝止。直到11月份陈先生正式提出退费，vipkid方面才标明，教师迟到和旷课的首要缘由是网络疑问，依照合同规则，学员在缴费60天后单独面提出退费就有必要扣减25%的课时费。
陈先生说：“咱们上了16节课，有3次教师没有准时到，有1节课教师根柢就没来。他们说可以抵偿1节课。这种上课质量完全没有保证。他们说官网有条款，假定退钱就要付出25%的违约金。”
陈先生发现自个在vipkid外教网的花费进程中从未看到过任何合同。在缴费前，也没有作业人员向他提示过“缴费三个月后再提出退费就要扣减15%课时费”等重要信息。
陈先生标明：“常常呈现这种情况，我怎么教育小孩恪守时刻约好？她满怀期望上课，但教师俄然不来了，而且隔三岔五呈现这种疑问。他们自个的售后效能人员都说不曩昔。”
vipkid外教网的客服人员标明，在其官方网站上可以查询到合同内容。依照合同需求，关于超出交费60天提出退费的学员的确要扣减25%的学费，陈先生情况特别才只扣15%。她还说到，因为世界网络缘由，无法避免呈现教师迟到、不呈现的情况。
揭露材料闪现，vipkid外教网是深圳市vipkid资讯股份有限公司旗下的一个在线英语教育平台，树立于2011年。专心在线外教1对1英语培训效能。
花费者陈先生认为vipkid外教网的效能存在质量疑问，提出退费却要被扣15%课时费。这种做法合理吗？对此，北京天霜律师事务所律师芦云认为：“课程在线前进行，不免因为网络呈现卡顿。但本案花费者遇到的情况，16次课中三四次都是因为网络技能缘由致使，作为供给效能的运营者有必要改进有关的设备设备以保证学生顺畅上课。以网络缘由推脱花费者，这是有疑问的。另外，因为不能正常上课致使对教育的延误，可以构成合同实施的瑕疵疑问。运营者应当采纳抵偿办法。假定长时刻大面积呈现有关情况，则可以涉嫌合同违约，运营者应当向花费者承担违约责任。”
