近日，吉林市民姜女士向二三里资讯求助：我女儿的英语培训学校，年前十月份的时候就说要学校产品升级，换校址，就把课程给停了，我要求退费却被校长踢出群，微信也被拉黑了。 家长：学校停课几个月，还剩100多节课没上，希望退费 据姜女士介绍，这家富凯国际
近日，吉林市民姜女士向二三里资讯求助：我女儿的英语培训学校，年前十月份的时候就说要学校产品升级，换校址，就把课程给停了，我要求退费却被校长踢出群，微信也被拉黑了。
家长：学校停课几个月，还剩100多节课没上，希望退费
据姜女士介绍，这家富凯国际欢乐英语培训学校位于吉林市丰满区水韵名城3号楼，“我们是2018年3月份，在这里交了半年的学费5180元，上了33节课后，又续交了2万元钱，三年的，每年68节课。”
姜女士说，女儿5岁，在这家培训学校上课，平时是5-6个小朋友一个班，一个外教、一个助教，一节课100多元。2019年11月份，学校全部停课，陈校长说，房租合同到期，说换校址。
“当时家长们都提议，能不能先找个地方让孩子们继续上课，那边装修完了再过去。陈校长说，新校址在世纪广场地下已经选好了，并且装修图纸设计好了，很快就能继续上课了。”姜女士说，停课后，校方负责人一直在拖延，后来又说新校址那边又不签合同了，然后赶上春节和疫情，就一直到现在也没有开学。
姜女士说，孩子现在至少还有100节课，1万多元的课没有上，现在学校迟迟不开课，希望学校能够退费。
姜女士微信联系陈校长，陈校长刚开始答应的挺好，说给退，但是说要等疫情之后能见面的。姜女士质疑，“现在也能见面啊，为什么还不给退呢？”
姜女士说，在自己多次追问下，陈校长将她在微信群内移除，并将其微信、电话拉黑。
培训班：因为疫情合作方在国外回不来，暂时不能退费
对此事，二三里资讯拨打了吉林市富凯快乐教育培训学校校长陈女士的电话。
对于姜女士反映的学校从去年11月20日开始停课的说法，陈校长表示，这段时间确实在停课中，“但是我们学校正常寒暑假都是放假的，实际上停课时间只有一个月。”
陈校长告诉二三里资讯，这次疫情，对自己的影响确实很大，“原计划我们加入了一个合作方，是外教，当时我们已经选好了新校址，原定的是用停课的一个月和寒假时间进行装修培训，但是，因为疫情影响外教一直在国外没有回来。”
陈女士说，自己也和家长们承诺，“等疫情缓解，只要教育机构可以上课了，我会给家长说法，我是否继续做，如果真的因为疫情不能继续开培训机构了，一定会给大家退费。”
至于为什么不能现在给姜女士办理退费，陈校长说，因为涉及合作方，退费需要我们双方一起，现在姜女士还要再等等。
等待管理部门介入处理
二三里资讯也将校方的说法转告给姜女士，姜女士表示，校方负责人之前也是各种理由，说给退，然后一直拖延，“我现在只希望校方能尽快给我退费。”
4月2日，姜女士将此事反映给吉林市消费者协会，对方表示，记录情况后，会有丰满分局介入处理。
“退费难”的现象，在市场其实上还有很多机构存在类似问题，目前绝大部分培训班都采用预收费形式，虽然在购买课程之前都会签订合同，但学费有去无回仍然是家长们比较担心的问题。
二三里资讯提示，家长们要提高法律意识，面对商家提供的格式合同应提高警惕，仔细阅读条款并针对细节提出质疑；加强维权意识，注意收集培训班详细的说明资料、承诺书等，作为今后消费维权的有效凭证。
