??上海市花费者胡先生对《我国花费者报》记者称，他在网上看到vipkid外教网的课程很廉价，就抱着试试的心态试听了一节课。 “试听的时分感触还不错，感触很纯粹的外教。”胡先生说，此后，vipkid外教网的作业人员接连打电话向其推销课程，并向他保证，不满足
??上海市花费者胡先生对《我国花费者报》记者称，他在网上看到vipkid外教网的课程很廉价，就抱着试试的心态试听了一节课。
“试听的时分感触还不错，感触很纯粹的外教。”胡先生说，此后，vipkid外教网的作业人员接连打电话向其推销课程，并向他保证，不满足可以随时退款。
2020年5月15日，在对方多次推销后，胡先生付出了3388元进行了报名。但成果胡先生发现，课程的质量并不像之前试听的相同，而且对vipkid的外教天资发生了置疑。“教师的口音不是特别好，教育只是依照讲义读书之类的。”胡先生说，他想请求退款，但遭到了回绝。
“清楚之前约好的好的，可以随时退款，但这个时分，vipkid外教网初步推诿，找各种理由不给我退费。”胡先生说。
胡先生向《我国花费者报》记者描绘，他随后多次联络vipkid需求退费，对方都以各种理由回绝。“后来，我向12315和黑猫投诉等平台投诉，但vipkid客服说，因为我上课了，需要扣50%。”
依照胡先生的说法，其时客服告诉他，合同里有约好。但他查看了合同，没有清楚提出扣50%的约好。“而且，他们发给我的合同也是电子合同，我历来没有签字招认。”胡先生说，他坚决不附和扣款。”经过多次投诉和交流，对方于6月21日交还2410元。
“我对这个成果各样无法，上当上当，但又不想纠缠下去了。”胡先生说。
《我国花费者报》记者登录黑猫投诉平台查看，平台上不少花费者反映vipkid退费难，而且有花费者反映vipkid外教质量差等。
向下滑动查看有关投诉??
一名花费者描绘，他于2019年12月12日，在vipkid收购了13000多元的课程，一共1120节课。上课途中，他发现，有的教师俄然关闭视频，有的教师上课玩手机，有的教师放歌曲等等行为。该名花费者描绘，客服说明称这是正常表象。
7月24日，花费者向vipkid平台需求退费，对方回复称，依照规则需要扣减30%的课程费用。更让他觉得不凶咴思议的是，之前购课赠送的两本书，也要扣减168元。
TESOL证书难辨真假
2019年7月15日，教育部等六部分发布的《关于标准校外线上培训的施行定见》提出，要对培训机构、培训内容和培训人员等进行存案，学科类培训人员存案材料首要包括：根柢信息、教师资历证明，外籍人员供给学习和作业阅历、教育天资或教育才能阐明。
记者晓得到，如今大有些在线教育平台所选用的外教天资证书是TESOL和TEFL，TESOL的证书运用广泛率更高。可是TESOL的证书因为公布机构多，证书的长相并纷歧样，一般花费者很难区分真假。
科普：
TESOL(Teaching English to Speakers of Other Languages)证书是参加TESOL课程合格后所获得的证书。作为英语教育学的专业课程来学习，其主题是谈论英语教育的办法和TESOL课程。经过测评考试和查核，获得世界认可的TESOL世界英语教师资历证书。当前，英、美、加、澳、新等国有许多有标准天资的TESOL教育和培训机构，各机构所公布的证书在款式上各具特征，互不隶属，这些机构公布的TESOL证书可以在全球规模内从事英语作为第二外语教育运用。
7月29日，央视曝光了在线英语机构一些乱象，vipkid外教网被指外教质量差，迟到、玩手机等表象层出不穷，且天资认证存疑;哒哒英语则被指私行批改课程特征，主修课缩水变身口语课，家长维权困难重重。
据央视报导，在vipkidApp上，尽管可以查询外教天资证书，但证书闪现有深圳vipkid信息公司公布，多名家长因而质疑外教天资证书声威性。关于质疑，vipkid作业人员的回答闪烁其词，称看不理解英文、不理解证书由哪里公布。
揭露报导闪现，vipkid曾声称于2019年6月底一切外教结束TESOL天资认证，证书由英国国家等级的颁证公布机构Ascentis认证，该机构受英国资历认证和考试打点单位监管。
可是记者查询发现，根据Ascentis官网闪现，其所能供给的资历证书认证效能中，并不包括TESOL证书。一起，记者将vipkid外教证书发送至英国资历验证和考试打点单位，对方清楚回复vipkid平台所展示的外教天资证书并不受其监管。
根据报导，哒哒英语也对外声称100%欧美外教，具有3年以上教育经历，且持有TEFL、TESOL等世界天资证书。央视记者发现，在哒哒英语的教师介绍页面中，多名教师只需1年教龄，年纪均在20岁以下，且没有招戮有关的天资证书和教育阅历。
关于TESOL证书，一位花费者向《我国花费者报》记者称，一般花费者很难断定这类证书的真假。
“大大都这类证书，花费者看不理解，更需要有关部分来进行断定，构成共同、声威的外教证书。”
律师提示 警惕“声威师资认证”
7月30日下午，关于央视曝光的对vipkid外教天资存疑的疑问和花费者反映的退费扣款比例疑问，《我国花费者报》记者向vipkid作业人员进行求证。作业人员告诉记者，vipkid内部正在加急做一个体系的收拾。
随后，vipkid外教网向《我国花费者报》记者发来一份回函，回函称，关于报导中触及到的“未查到Ascentis认证效能证明”等情况，已与Ascentis进行了交流，得知有关认证并未在其官网翻开供大众查询，后续将供给直接的查询通道;关于花费者反映退费难疑问，回函称，vipkid严肃依照教育厅发布的《广东省民办非学历教育机构退费打点办法》实施。此外，外教天资及查询平台亦已予以公示，一向以通明的方法，承受用户和媒体的监督。
河南英伦律师事务所律师黄文得对《我国花费者报》记者称，关于外教天资证书，从一般花费者的视点来看，的确难分真假，不打扫有公司滥竽凑数，忽悠花费者。
“如今各在线教育平台，大大都会晒出所谓的‘声威师资认证’，可是这种使用花费者言语妨碍、文明差异、地域鸿沟，难以核实有关情况，非常值得警惕。一些在线教育平台，发布的天资证明，从表面上看，是具有相应天资，实践上可以只是一个噱头和幌子，假定的确存在虚伪认证情况，行为本质上归于花费领域的虚伪宣传和涉嫌欺诈。”
黄文得说，关于在线教育平台维权难、退款难的疑问，花费者要留心保存根据，如微信、邮件、短信等截图证明等，一起，对口头承诺不要轻信。
