??2019年3月28日，新东方在线（股份代号：1797）在港上市，变成港股在线教育第一股。 据招股书闪现，新东方在线的事务方法及课程设置首要由三有些构成：大学教育、K-12教育和学前教育。其间，据弗若斯特沙利文陈述，于2017年，按总营收计，新东方在线是大学
??2019年3月28日，新东方在线（股份代号：1797）在港上市，变成港股在线教育第一股。
据招股书闪现，新东方在线的事务方法及课程设置首要由三有些构成：大学教育、K-12教育和学前教育。其间，据弗若斯特沙利文陈述，于2017年，按总营收计，新东方在线是大学考试备考商场中最大的在线教育品牌，占有8.2%的商场比例，2018财年，该有些的付费学生人次为120万名，占付费学生人次总数的59.7%。
其间，新东方在线大学分部课程包括大学考试备考、海外备考课程及英语学习及其他课程。别离由三大多数承受：国内考试作业部、出国考试作业部、英语学习作业部。
其间，出国考试作业有些又为五条事务线：雅思、托福、美本、美研和小语种。宋鹏昊是在新东方作业了11年的老兵，曾在新东方国外项目中心分管产品方案与内容研发，于2018年6月调到新东方在线，担任出国考试作业部。
迩来，i黑马&；火柴盒对新东方在线出国考试作业部总司理宋鹏昊进行了专访。宋鹏昊从出国考试的作业趋势、事务方法、课程产品等方面进行了共享。以下为其口述，经i黑马&；火柴盒收拾修改。为便利阅览，这篇文章共分为以下三个有些：
1、出国考试的现状与趋势
2、事务探究的三个要害点与一个中心
3、内部产品打造与外部公司竞赛
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出国考试的现状与趋势
1、现状：全体商场平稳、低龄化趋势、线上线下方法
首要，从外部的环境来看，这几年还都比照平稳。海外教育考试的商场规划由2013年的公民币9亿元添加至2017年的公民币23亿元，复合年增加率为26.4%。就留学的期间来的话，美国的本科和英国的研讨生这两块是当前的干流。雅思考试一年60多万人次，20来万人头。托福一年40多万人次，15万人头。全体商场就这么大。
所以对咱们来讲，更重视的是商场占有率。用户数是蛮重要的一件事。
其次，从这几年的趋势来看，低龄化越来越显着。比方SAT和ACT的人群，就是中学生人群。稀有据闪现：2006年，我国赴美留学攻读本科学位学生占留学生总数的14.87%，而攻读研讨生比例占76.09%；至2015年，两者比例别离为41.28%、37.51%。攻读本科的比例已然跨越攻读研讨生的比例。相同的，我国在美留学的中小学生数量从2006年的1000人支配上升到2016年的3.3万人，呈现出指数级增加。
其实低龄这件作业，咱们首要是关于两种家长。第一种家长，清楚自个的小孩要出国读书。关于这有些人群，咱们做了这么多年，供给的课程很完善了。第二种家长，有承受世界教育的主意，但具体去哪没想理解，啥时刻出去也没想理解。关于这有些人群，咱们在方案对应产品，包括咱们如今推出了“高考、雅思两不误”的课程。当然，到请求的时分，高考跟雅思仍是有必要二选一的。
最终，关于线上跟线下的事务和学习的特征来讲，也有一些很纷歧样的当地。
第一，当前在线前进行学习的学生，更多仍是重视课程的质量、教师的授课水平，他们的学习自立性会略微强一点。线下的学员更需要的是跟着教师助教一块学习，更重视学习的效能、教师的跟进等方面。
第二，线下事务中，对中学生的重视会越来越多。线上事务中，大学生仍然是最中心的人群。
2、趋势：线上线下联系、直播录播联系、大班小班联系
第一，互联网和移动互联网现已变成了基础设备，就像水跟电相同。
线上教育所带来的时刻跟空间上的改变是很显着的。从空间的视点来讲，咱们可以把全国甚至海外的优良教师集合在一同，这样就可以会集力气给不一样当地的学生供给最优质的教育和效能。从时刻的视点来讲，同步学习和异步学习有了断合，直播和录播也可以联系。所以，接下来互联网的教育方法还会给咱们带来方法盈利，这个是毫无疑问需要重视的。
第二，线上方法、线下方法、线上线下联系方法，将来这三种方法必定会共存。
实践上，这三种人群也是纷歧样的。有的学生从小的学习电子化程度就很高，他对线上学习的方法就非常承受。而且如今线上课程，关于学生的跟进和效能做得也比照到位。当然，不管科技有多兴隆，总有一些人喜爱和同学坐在一同，和教师面临面，在教室里边学习。从不一样学生的不一样需要来讲，公司仍是要供给可以满足客户不一样需要的产品和方法。
第三，当前有的机构做直播，有的机构做录播，我们彼此评价一下很正常。但落到实践里，哪些东西录播，哪些东西直播，哪些东西用预定效能的方法来组合，仍是蛮讲究的一件事。
录播必定是有优点的，比方其常识的规划化、模块化会非常好，也便于公司去寻找数据和分析。一起录播的时刻很活络，学生可以根据自个的情况组织学习。直播的优点就是互动性强，合适即时的、交互的学习。一起直播的时效性也很强，可以专门关于下个礼拜考试的学员开个课。所以，我觉得怎么把这个东西联系好是更重要的，这也是咱们一向在研讨的作业。
第四，从用户视点和公司视点平衡来看，大班是咱们的首要班型，也是竞赛壁垒。
雅思和托福咱们首要是以25人班为主，GRE首要是以50人班为主。咱们后边也会做一些小班，甚至6-8人班，但这个如今不是咱们的事务要点。班课其实也是竞赛壁垒。许多机构只能做一对一，缘由首要有两个：一是他们的学生不可多，二是他们不晓得怎么把共性疑问笼统出来变成班课。
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事务探究的三个要害点与一个中心
1、三个观念：课程教师、方法立异、一站式处置方案
根据对作业趋势的判别，在具体的事务探究上，咱们有三个观念：
第一，家长和学生关于优质课程和教师的需要不会变。
第二，互联网带来方法上的立异，以及新技能的运用，值得长时刻重视。
第三，家长和学生需要无缺的效能内容，可以用一站式处置方案的方法呈现课程。
首要，课程和教师必定是最重要的东西。一向以来，教师就是新东方、新东方在线的中心竞赛力，咱们全国有五六千个托福、雅思教师。
第一，教师可以带给学生的是任何技能都无法替代的。咱们认为教育内核就是课程和教师，然后往外延展，就可以延展许多东西。第二，咱们要尽可以的把教师重复性的、可替代的作业给替代掉，这就是凭仗互联网技能及AI技能可以做的事。第三，教师除了教课，能不能把学生描写成一个更活泼向上、阳光安康、坚持不懈的人，这也是很重要的使命。
因而，咱们对教师很注重，需求也比照高。第一，经历教龄。第二，言语功底。第三，教师天资，比方TKT、CELTA、以及剑桥有关的教育资历证书等。第四，守时承受官方培训。第五，参加咱们内部的培训。
其次，咱们还要树立技能门槛。2014年，新东方在线就推出了根据自习气测评的智能学习课程——知己雅思。当前已为6万多名考生供给了智能化效能，本年咱们还会进行全部晋级。2018年，咱们的智能批改、智能评分体系也同步推出。这在必定程度上降低了教师的压力，前进了学生的学习功率。
这些新技能都有运用人工智能，精确率很高，用的学生也许多。当然，我认为，人机协同才是AI最正确的思路，AI要做的不是替代教师，而是给教师赋能。将来，比教师更凶狠的，不是AI，而是会运用AI的教师。
最终，咱们还在供给一站式的处置方案。可以了解成，学生需要的一切的东西，咱们期望一次性都能供给。
学生要出国，最根柢需要就两个，一是留学请求，二是考试培训。咱们做考试培训，出路出国做留学请求。咱们都在各自擅长的领域深耕。考试培训是一个相对比照体系而凌乱的作业，除了根柢的课程之外，作文批改、答疑、外教模考等都要体系化，才干非常好地保证作用。
2、一个中心：前进学生在线学习的完课率
从作业视点来讲，如何坚持学生在学习动机比照强的状况下去结束一个相对时刻比照久的课程，是值得咱们持续重视的。
出国留学是个比照重的事务。跟K12比较，体量没那么大，增速没有那么快，但客户净值很高。一个学生留学，这个家庭将来要付出一百万元以上，英国的研讨生是几十万，美国的本科要两三百万。因而家庭和学生也对这件作业很上心。
咱们发现高分学员跟高完课率之间是呈正比的。因而，怎样把完课做得非常好，是咱们教培机构要一向去想的作业。当前，咱们的处置方案首要有三点：
第一，保证供给的课程内容真的有用。比方咱们有外教在线模考一对一，学生可以约也可以不约，但大大都学生自个会主动去约。所以第一点是咱们的东西究竟有没有用，这个很重要。
第二，对这个学生不断地跟进。首要咱们的学习典礼感做得极好，咱们直播课的开班典礼就要两个半小时，4个教师每人讲30分钟，班主任再讲30分钟。然后，每天上课之后的反应、写作业、批改，都要跟学生树立信赖，然后不断地跟进。
第三，让学生和学生之间彼此推进。学习本身也是一个社会化行为，我也并不认为学习必定是个反人道的事。学习其实也是人本身就有的，如何可以激宣告学生的学习动机很重要。要把学生的那种情感和社会化的要素集结起来，要让他感触自个在和许多小火伴一同行进。
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内部产品打造与外部公司竞赛
1、打造教育产品需要思考理解三点
教育类产品，从狭义的视点来讲，这个产品就是课程。从广义的视点来讲，影响到一切用户领会的要素，都可以称为产品的一有些，包括上课是不是流通，供给的教材以及效能等。
打造教育类产品需要思考理解以下三点：
第一，办法论是不是科学？打造产品的条件是办法论要厚实。
第二，样本数据是不是完善？要晓得许多的学生晓得，笼统出他们的需要。
第三，具体事务怎么做？做课程产品还要跟整个运营的节奏协作好。
先说办法论，我认为首要有四个要害：第一，言语学习的规则。学生的言语学习如何前进，研发团队有必要得晓得。第二，考试方案的规则。每年咱们也都会去剑桥、ETS学习，以及和他们做联合研发。第三，怎么写教材。第四，怎么培训教师。
第一点归于言语学跟心思言语学的领域，第二点归于查验学的领域，第三点归于内容研发的领域，第四点归于培训和技能心得的领域。
学生数据和样本的话，一是咱们要很晓得学生，二是咱们要用学生的数据练习体系。比方咱们的作文批改、口语评分，都是用我国学生许多的样本去练习的，然后这个产品也就更契合我国学生的习气。
另外就是产品要和运营协作。咱们会根据学生的有用学习时刻做合理的组织。比方有许多城市的学生，周六或周日有一天要在世界学校上课，咱们各方面的运营，也要尽量跟他们的时刻做协作。
2、竞赛知道会削弱竞赛力
我认为，竞赛知道会削弱竞赛力。咱们更重视的是自个的方针，我十清楚白咱们大约做到啥样。比方，商场占有率要做到啥样，产品要做成啥样，完课率要做成啥姿势，各种运营方针要做到啥样。
没必要总盯着可以看到的竞赛对手，其实我也没把我们当竞赛对手。将来，咱们要树立好互联网学习生态，做更多的互联网学习产品，持续降低获客本钱。新东方在线是一个典型的教育+互联网的公司，而不是纯互联网的流量打法。
3、打磨互联网产品和优化获利规划
如今AI教育的概念被炒得很火。其实，判别自习气或许主动评分的AI产品是不是成功很简略。就一个标准，是不是大规划使用。的确有许多公司，产品还没做出来，发布会现已开完了。
还有许多小的公司，跟我说做了款AI产品，我就问怎么练习？他说了他们练习的模型，我说不可以能，必定是用的商场上开源的通用模型。包富含一些人说他们经过小程序来做口语评分，我说不可以能，因为小程序上连WAV文件都搜集不了，只能搜集MP3的文件，连满足练习用的语音材料的格局标准都难满足。
咱们不玩虚的，我接收这个部分后，第一年就是环绕课程、教师和事务模型，做到课程好、教师好、事务模型跑出来。下一年咱们要点做的作业是打磨互联网产品和优化获利规划，这就是咱们最真实的方针，我内部PPT上也是这么写的。
*这篇文章为火柴盒自创，作者张沉浮，转发请留言。
