在过去的两年里，大多数人报告了成人英语市场的担忧。 去年10月，老牌成人英语培训机构微博英语在全国范围内关店，学生即使无法退费也要继续还贷，引起监管部门的关注。11月，米德兰英语冲击美股，未能独立上市，撤退寻求借壳，但估值受到20%的冲击。英孚将
在过去的两年里，大多数人报告了成人英语市场的担忧。
去年10月，老牌成人英语培训机构微博英语在全国范围内关店，学生即使无法退费也要继续还贷，引起监管部门的关注。11月，米德兰英语冲击美股，未能独立上市，撤退寻求借壳，但估值受到20%的冲击。英孚将专注于青年阶段，考虑以20亿美元的估值出售部分中国业务。早些时候，华尔街英语被出售，所有线下商店被关闭。
老牌线下成人英语机构的集体失利，让行业对成人英语充满了悲观情绪。
跑路、关店、倒卖、业绩下滑.一系列的反应似乎表明成人英语不是一门好生意。
但在退潮的大趋势下，总有逆流而上的人坚信有需求，这条赛道有很多可能性。那么，在目前的在线教育模式下，成人英语逆风翻盘的答案是什么？
01
红利期不再，机会依然存在
成人英语的退潮直到老机构逐渐衰落才出现。早在2014年，在少儿英语的较量下，以年龄为核心的天平开始倾斜。一些早期的在线成人英语机构，如51Talk、ABC360和TutorABC，以不同的比例布局儿童业务。
然而，如果韦布英语突然破产，对已经士气低落的成人英语市场将是更沉重的打击。乐观地看，不如说是一个绝佳的回推机会。
当成千上万的学生没有办法退费，不得不支付高等教育贷款时，市场对线下成人英语培训的信心动摇了，但线上成人英语机构却被更多人“种草”。毕竟成人学习英语的需求还是很多的，这对于看好成人英语长期价值的线上机构来说是一个绝佳的翻身机会。
记者曾经进行过一次问卷调查，有效样本为65人。调查结果显示，81.08%的受访者表示使用过成人英语产品，70.27%的受访者表示是为了自我提升。此外，个人兴趣、跟风学习、出国留学也会带动学习热情。
但艾瑞发布的《2017年中国成人在线外语教育行业白皮书》明确指出，成人英语在线每年有15%-17%的增长空间，且这一增长空间主要集中在二三线城市。《白皮书》显示，2017年中国在线语言教育市场规模达到375.6亿元，同比增长22.8%，2019年达到523.5亿元。
作为一家依然坚持成人英语业务的语言培训机构，下沉市场是TutorABC认为的成人英语的核心突破口。
事实上，早在两三年前，一二线城市客流量见顶时，下沉市场就是教育培训机构兵家必争之地。但直到现在，这个市场对大多数企业来说仍然是一个棘手的问题。
需求分散，师资匮乏。对于大多数线下企业来说，在二三线城市的触达难度远超想象。即便如此，EF、微博等都是在二线城市布局，只是在少数省会城市。而且线下巨头只专注于‘掐顶市场’，更善于抓住单价支付能力更高的客户群体，而大部分有学习需求的群体被高学费门槛所阻隔。
供需失衡已经存在很长时间了。如今，随着线下机构的衰落，解决成人英语学习需求的重担逐渐向在线教育倾斜。
近年来，市场上的在线成人英语产品包括自学产品和真人在线教学等。不考虑性能，线上机构的用户覆盖率远远超过线下用户。
以流畅性为例，截至2020年3月31日，流畅性累计注册用户为1.797亿。刚上市的时候，很流利的说，注册用户只有8380万的时候，付费用户有101.61万。相反，华尔街英语，已经深入这个行业多年了
“未来成人英语教育的主要市场是在线。原因是线下机构很难下沉。三四线城市虽然人口基数大，但需求密度小。单独的线下门店推广运营成本极高，商业模式难以维持。”据TutorABC业务负责人介绍，线上授课课程时间灵活，可根据不同行业、岗位、兴趣提供个性化教学，适合在二、三、四线城市大范围开展业务。
从参训学员来看，极光调查《2018年成人英语学习用户研究报告》显示，专业人士参与率高，核心诉求是“快”。在学习时间有限的情况下，想要快速提高英语，需要多次学习。那么，自由度更高的在线教学是更合适的选择。
基于此，51Talk联合创始人、前首席运营官张立明曾表达过自己的观点。他认为，在线英语可以最大限度地提高学习频率，减少学生往返培训中心的延迟。如果学生能连续三个月每天学习碎片化高频，一定能更上一层楼。
02
“人工智能交互”与“真实教学”的较量
然而，从企业的角度来看，在线商业模式是否可持续一直存在争议。
在线企业要想在这个市场上快速传播，就必须根据互联网以地毯式的方式获取客户，并以较低的客户价格提供大众化产品，吸引用户到试课，但难以形成核心竞争力。归根结底，客户粘性差、回购率低、获客成本高始终是症结所在。
当大部分平台无所适从时，就不难理解如何变道或寻求新的商业形态。
看市场，目前在线成人英语有两种模式：AI交互和真人在线教学。前者更喜欢学习工具，而后者更注重教学过程。流畅性和TutorABC在这里最具代表性，两者各有利弊。
如何实现是几乎所有工具产品的共同问题。其实“懂英语”的逻辑相当简单：没有老师，只有产品，用户付费。
打开用户钱包一般有两种方式。一是说服客户尽可能支付高额利润；另一种是拼命把价格降到最低，把利润全部给消费者。流畅性说选择后者，即使用每月99元的低价来降低用户的决策成本。灵活的教学方法可以迎合成人零碎的学习时间，提高学习效率。
相对于专注于真正教师的产品，其教师成本高达20%或30%，以AI为护城河的优势在于可以以相对固定的成本和较低的价格吸引学生成长。最新数据显示，截至2020年3月31日，累计注册用户已达1.797亿。
但在商业模式上，专注于AI交互的工具产品，没有好的落地产品，无法有效转化注册用户。1亿多注册用户中，付费用户只有90万，这意味着大部分用户在尝试注册后并没有形成产品粘性，用户留存率可想而知。
这样一来，虽然通过技术优势节省了教师的成本，但却要在获取客户上花费更多，高昂的营销成本是导致流畅性不断丧失的根源。所以，专注于工具产品的企业如果不能形成业务闭环，终究逃不出线上企业的客户沼泽。
看看专注于真人互动教学的产品。不久前，网易CEO周峰解释了“互动”的含义。他认为，互动是教师输出——名学生单向听课到教师有效引导——名学生自主探究的双向过程。互动的最终目的是在保持专注的同时，在老师的指导下转移已有知识，掌握新知识。
这里反复强调的因素是“老师”和“指导作用”。教师是企业产品的主要出口。与纯AI工具相比，现实生活中的教师可以在课堂上应用丰富的教学经验和灵活的教学策略，从而引导学生自主探究，缩短掌握知识所需的时间，通过实时交流增强成人对学习英语的关注。因此，就课堂的代入感和沉浸感而言，直播教学无疑是更好的选择，也是增强用户粘性的关键。
然而，教师作为事业单位的核心竞争力，不可避免地需要花费大量的成本。据了解，大部分在线教育企业的教师成本应占单价的20%-30%左右。尤其是一对一的机构，在获取客户和师资的成本上升时，更是难逃亏损的怪圈。曾经主导成人英语的51Talk就是一个典型的例子。
对于这样的产品，选择合适的课堂模式来优化财务模式是非常重要的。以TutorABC为例，他选择的一对多线上小班课，可以更加兼顾个性化和规模化，在教学效果和商业利益之间取得平衡。对于学生来说，相比一对一，一对多的课堂氛围和学习兴趣会更强。
“当成人英语品牌退却后，还在坚持的玩家品牌实力会越来越强，投放也会更具性价比。相应的，利润也会更好。”业内人士告诉记者。
纵观全局，成人英语市场迎来了前所未有的洗牌期，很少有线上玩家还在坚持。在这个动态平衡的过程中，确切的完美模型还没有出现，家家户户都在摸着石头过河。
370亿的市场规模已经足够吸引人了。但是谁会吃更多的蛋糕，答案还有待观察。
更多精彩内容，扫码
注意我们！
今日头条：中国远程教育杂志官方账号
