校外培训机构，就该成为《未成年人保护法》的盲区吗？ 近日，笔者家里的小朋友在上完瑞思学科英语培训班后脸部受伤，原本只是想弄清楚到底是如何受伤的，结果从当班教师、教学点及瑞思总部（北京领语堂教育科技发展有限公司 ）客服，连番打了多个投诉电话，
校外培训机构，就该成为《未成年人保护法》的盲区吗？
近日，笔者家里的小朋友在上完瑞思学科英语培训班后脸部受伤，原本只是想弄清楚到底是如何受伤的，结果从当班教师、教学点及瑞思总部（北京领语堂教育科技发展有限公司 ）客服，连番打了多个投诉电话，都无法弄清楚原因。
事实上，参加外培训课程班期间脸部受伤，原因无非有三：自己不小心造成的，同班学生打闹造成和当班教师造成的。
只要调取查看下当日课堂的视频监控，就可以彻底还原真相，但是，就是如此简单的一个要求，已经在美国上市的瑞思学科英语，居然内部多方推诿，拒不告知如何才能调取查看当日课堂视频。
小朋友脸部意外受伤：起初说是磕伤，后说是老师捏的
2018年12月15日下午3点半左右，笔者家的小朋友结束了在瑞思安贞教学点当天的课程，结果出来后发现脸部受伤，当时家里去接小朋友回家的老人询问时，小朋友自己说是磕伤了。
晚上，笔者回家后发现小朋友脸部受伤，再次询问原因，并进一步确认是否与同学打架了，小朋友明确否认，追问是否老师打的，小朋友说不知道。
随后，笔者第一时间微信联系当班教师，当班教师在班级群中否认发生学生打架事件，在私聊中当班教师先是反问“他是受伤了吗？”，接着又说“他自己记得吗，我没太大印象”。
当天晚上洗完澡之后，小朋友脸部受伤的痕迹，变得更加明显。睡觉前，经家里人多次追问，小朋友说是被老师捏的。
简单说，要么就是小朋友撒谎，要么就是老师有所隐瞒。
但考虑到小孩太小有时候表达未必准确，所以希望调取下课堂监控视频看看到底发生了什么，结果连番遭遇闭门羹。
教学点与总部踢皮球：调查视频还原真相怎么这么难？
2018年12月16日08：59，笔者与瑞思安贞教学点联系，希望能调取当日课堂监控视频，看看到底发生了什么。教学点及当班辅助教师反馈说，调取视频需要总部同意。
2018年12月16日14：04，笔者拨打了瑞思学科英语400电话进行投诉，接听客服表示，教学点课堂内部有无监控设备不掌握，不清楚视频监控调取流程，可以记录投诉转给教学点。
2018年12月16日14：17，当班辅助教师来电沟通情况，并在通话中表示当日并无发生学生打架情况，下课时有个别小朋友打闹，但不包含笔者家的小朋友。
2018年12月16日16：46，瑞思学科英语安贞教学点一位声称教学负责人的来电询问情况，笔者表示，因为不了解昨天课程上到底发生了什么，希望调取视频看看，结果该负责人又把皮球踢回给总部，说是调取视频需要总部同意。
2018年12月16日19：20，瑞思学科英语安贞教学点年级主管再次来电，说是调取视频监控需要两个月时间，希望家长和当班老师等坐在一起沟通下。
原本花两个小时，把当日课堂监控视频看一下就可以弄清楚发生什么了，结果浪费了一天时间，还是不能确认到底发生了啥。
而在无法确认真相前，几方坐在一起，该怎么沟通？又能沟通些什么？
未成年人保护盲区：不能让校外培训机构成为法外之地
《未成年人保护法》第二十一条规定，学校、幼儿园、托儿所的教职员工应当尊重未成年人的人格尊严，不得对未成年人实施体罚、变相体罚或者其他侮辱人格尊严的行为。
2018年8月6日，《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》正式印发，其中明确要求，校外培训机构“须经审批取得办学许可证后，登记取得营业执照（或事业单位法人证书、民办非企业单位登记证书），才能开展培训。”
简单说，校外培训机构也是教育机构，其工作人员也属于法律意义上的“教职员工”，因此，不得对未成年人“实施体罚、变相体罚或者其他侮辱人格尊严的行为”也是其法定义务。
工商登记信息显示，瑞思学科英语经营实体北京领语堂教育科技发展有限公司的营业范围为“教育咨询”，其独资创办的北京瑞思学科英语培训学校有限公司于2018年10月26日取得工商登记，营业范围为“瑞思学科英语。”
这意味着瑞思学科英语培训在2018年10月26日之前很可能都涉嫌或属于“非法经营”。
校外培训安全保障：既是经营底线，也是监管重点所在
当然，瑞思学科英语长期非法经营并非重点所在，关键在于其封闭式室内培训，但不给家长提供视频查看支持，涉嫌侵犯消费者合法权益。
按照《消费者权益保护法》规定，消费者享有知情权，对于家长付费未成年人参与课堂学习的教育消费行为，作为未成年人法定监护人的家长理应对服务过程中发生的任何事情享有无限制的知情权。
简单说，只要家长想要调取查看自家小朋友参与的培训的课堂视频监控，相关经营主体理应配合，而不是内部互相“推诿”。
值得一提的是，现在目前距离2017年底发生的“红黄蓝虐待儿童事件”尚不满一年，不论是红黄蓝等民办学前教育机构，还是类似瑞思、学而思等校外培训机构，确保未成年人身心健康和安全，是其依法经营或提供教育服务的底线所在。
因此，在规范校外培训机构的同时，除去加大准入许可管理以外，更重要的是，是要对各类校外培训机构建立起课堂教学视频监控体系以及家长调取查看的机制，便于家长及时掌握课堂情况以及准确查明意外受伤的原因，希望有关部门能否尽早采取有效措施。
作为家长，我们不希望也不应该“冤枉任何一个好老师”，但是，家长付费让小朋友参加校外培训机构，首先是学习做人，其次才是学习知识。
如果校外培训机构工作人员不诚实甚至引导小朋友说谎，这就违背了家长付费参与校外培训的初衷。
