5月20日，潍坊市高新区的武女士反映，2月底她在城区一家商场内的英语培训机构报了16000元的课程，共40课时，交钱时工作人员称中间不学了，剩余课时费可以退。武女士只上了16课时，退课时费却成了难题。“他们说按协议，需再扣除6800元管理费，可是交钱时工作
5月20日，潍坊市高新区的武女士反映，2月底她在城区一家商场内的英语培训机构报了16000元的课程，共40课时，交钱时工作人员称中间不学了，剩余课时费可以退。武女士只上了16课时，退课时费却成了难题。“他们说按协议，需再扣除6800元管理费，可是交钱时工作人说无需按协议条款来。”武女士说。
退款承诺落空
武女士表示，她要参加雅思考试，在2月底到一家商场内的英语培训机构咨询，想报一个英语培训班。工作人员钱老师建议她报一个16000元的，总共40课时，若中间不学了，剩余课时费可退。
武女士在签协议时发现，第十条规定如果学员因个人原因要求退学或退费的，需扣除6800元管理费用。“当时钱老师说，像我这种短期一对一培训，不需要按协议第十条执行。”武女士听后信以为真，交钱并签了协议。
武女士在3月中旬通过了雅思考试，4月底来到该机构要求退还剩下的24课时共9600元的课时费，却遭到工作人员拒绝。工作人员称钱老师被辞退了，按协议必须先扣除6800元管理费用。
有证据可起诉
武女士曾联系过钱老师，对方表示已经辞职了也没有办法，她进行了录音。
随后，记者联系了该培训机构。工作人员表示，这件事他们只能按协议履行。
对此，山东王杨律师事务所的王建华律师表示，双方属培训合同关系。协议签订后双方进行变更，应按变更后的合同履行。老师承诺剩余课时费可全额退款，这属于变更合同，只要武女士能提供证据，就可以按照变更后的合同履行。“武女士可以向法院提供录音，法院会判断这个证据是否有效，如果有效就可以按照老师承诺的进行退款，与老师是否还在单位上班无关。”王律师说。
